FAQ's
Sabemos que la confianza empieza por resolver todas tus dudas. Aquí encontrarás las respuestas más frecuentes sobre nuestros productos y sobre tu experiencia de compra en la tienda online Okkoderm.
Preguntas frecuentes sobre tu compra en Okkoderm
Cuando se repara la barrera cutánea, la piel mejora su tolerancia y estabilidad.
Por supuesto. Nuestro equipo técnico especializado en dermocosmética te ayudará a elegir la solución más adecuada a tus necesidades con los productos idóneos para ti. Contáctanos a través de atención al cliente o del WhatsApp.
Selecciona los productos que desees, añádelos al carrito y sigue los pasos de compra. En pocos minutos recibirás un email de confirmación con todos los detalles de tu pedido.
Aceptamos pagos seguros con tarjeta de crédito/débito, PayPal. Todos los métodos cuentan con encriptación para garantizar tu seguridad.
Realizamos envíos a toda la península y Baleares. Todavía no enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla, esperamos poder llegar pronto.
El plazo de entrega es de 24-72 horas laborables en península. Durante campañas especiales (rebajas o lanzamientos) los tiempos pueden variar ligeramente.
El envío es gratuito a partir de 75€ de compra. Para pedidos inferiores, el coste es de 6,70€.
Dispones de 24 hs desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original. Consulta nuestra política de reembolso.
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del WhatsApp de la web o al correo hola@okkoderm.com, en un plazo máximo de 48h desde la entrega. Sustituiremos el producto sin coste adicional para ti.
Durante el proceso de compra, encontrarás un campo específico en el carrito para introducir tu cupón. El descuento se aplicará automáticamente al total.
Puedes escribirnos a través del email hola@okkoderm.como por WhatsApp en horario laboral. Respondemos siempre lo antes posible para ayudar.
Preguntas frecuentes sobre Hyalferrin y el cuidado de tu piel
Hyalferrin es la primera línea dermocosmética que incorpora N-Hyaluronyl-Lactoferrin™, una tecnología patentada que consigue llevar la lactoferrina —una proteína inmunitaria natural— a las capas profundas de la piel. A diferencia de otras rutinas, no solo hidrata, también reactiva la defensa primaria de la piel, reforzando su resistencia y elasticidad.
Sí. Su desarrollo nace en Corea y llega a España a través de Okkoderm.
Todos los productos están diseñados para ser seguros, incluso en las pieles más sensibles, reactivas o comprometidas (atópicas, con tendencia acnéica, postratamientos dermatológicos). Su suavidad no compromete la eficacia: calma, protege y fortalece desde la primera aplicación.
La lactoferrina es una proteína natural con propiedades antioxidantes, antiinflamatorias, antibacterianas y regeneradoras. En la piel ayuda a reducir rojeces y brotes, mejora la elasticidad, aporta luminosidad y refuerza la barrera cutánea frente a agresores externos.
Los estudios clínicos muestran mejoras visibles en 23 días: reducción de marcas de acné, aumento de elasticidad y una textura más uniforme. Sin embargo, muchas personas sienten calma e hidratación inmediata desde la primera aplicación.
No. La línea está diseñada bajo la filosofía Gentle by Design: fórmulas suaves, hipoalergénicas y respetuosas con la piel. Se priorizan ingredientes biocompatibles y naturales, evitando irritantes comunes.
Sí. La lactoferrina regula el exceso de sebo y actúa frente a bacterias asociadas al acné. Además, la textura ligera de los productos no deja sensación grasa y ayuda a calmar brotes y a mejorar las marcas.
La rutina Hyalferrin sigue un ritual de cuatro pasos:
- Limpieza: Jabón fermentado o aceite limpiador.
- Activación: Biogen Signal Layered.
- Fortalecer: Serum con N-Hyaluronyl-Lactoferrin™.
- Proteger: Crema barrera.
- Revitaliza: Utiliza las ampollas Vital Alpha (luminosidad) o Signal Beta (firmeza) como un tratamiento intensivo. Puedes aplicarlas cada 4 meses en pieles equilibradas como un boost de energía, o incorporarlas en tu rutina siempre que tu piel muestre signos de fatiga, irritaciones o envejecimiento. Aplícalas antes del sérum para potenciar al máximo sus resultados.
Sí. Justamente fue diseñado para acompañar a pieles comprometidas y sensibilizadas. Su acción calmante, regeneradora y protectora lo hace un excelente aliado tras rutinas dermatológicas. Siempre recomendamos consultar con tu especialista antes de iniciar cualquier nueva rutina.
Toda la línea es desarrollada y fabricada en Corea del Sur, por el Bio Cell Fusion Science Institute de SONIMEDI, pioneros en la investigación y aplicación de la lactoferrina en cosmética.
Okkoderm es el distribuidor oficial de Hyalferrin en España. Puedes adquirirlo directamente en nuestra tienda online o en centros dermatológicos y farmacias seleccionadas asociadas.
Preguntas frecuentes sobre Minicell y la tecnología de exosomas.
Minicell es una línea facial avanzada enfocada en la salud de la piel desde la célula, diseñada para mejorar visiblemente la calidad de la piel y potenciar sus procesos naturales de regeneración.
Minicell se diferencia por su enfoque celular, y por la incorporación de exosomas de tres tipos, de origen vegetal y animal (lactobacillus y leche), que actúan en sinergia para favorecer la regeneración cutánea, mejorar la textura de la piel y optimizar los resultados del tratamiento facial.
Sí. Los productos Minicell están formulados para todo tipo de pieles. La propuesta de valor de la línea no se basa en tipologías de piel, sino en ofrecer soluciones eficaces adaptadas a distintas necesidades y objetivos de cuidado facial.
Sí, Minicell está indicada para mujeres y hombres. Puede utilizarse a cualquier edad adulta, aunque está especialmente recomendada a partir de los 25 años, etapa en la que la regeneración celular comienza a ralentizarse.
La piel suele percibirse más confortable, luminosa y con mejor textura desde las primeras aplicaciones. Los resultados visibles se optimizan con el uso continuado y la constancia en la rutina facial.
Sí. Minicell puede combinarse con otras líneas de la marca. En especial, presenta una sinergia avanzada con los productos de la línea Hyalferrin, potenciando los resultados globales del cuidado facial.
Sí. Recomendamos el asesoramiento personalizado con un experto para diseñar una rutina facial alineada con tus objetivos y maximizar los resultados del protocolo Minicell.
Puedes encontrar la línea Minicell en la web oficial de OKKODERM, en centros de estética clínica profesionales y en farmacias seleccionadas.
Por supuesto. Nuestro equipo técnico especializado en dermocosmética te ayudará a elegir la solución más adecuada a tus necesidades con los productos idóneos para ti. Contáctanos a través de atención al cliente o del WhatsApp.
Minicell actúa a nivel celular para mejorar la calidad de la piel, y sus resultados se potencian cuando se integra en una rutina facial constante y en un estilo de vida que favorezca la salud cutánea (hidratación, descanso y protección diaria).
